Clue: Condiciones de Servicio

Última actualización el 6 de mayo de 2024

§ 1 Información general

1.1. Estas Condiciones de Servicio (en adelante denominadas "Condiciones") rigen la aplicación móvil "Clue" (en adelante denominada "Clue" o la "aplicación de Clue"), incluyendo todos los servicios que se proporcionan a través de la aplicación y sitio web de Clue helloclue.com/es ("servicios de Clue"). BioWink GmbH, ubicada en Adalbertstrasse 7-8, 10999 Berlin (en adelante denominada "BioWink" o "nosotros"), opera los servicios de Clue.

1.2. Además de estas Condiciones, la Política de privacidad que se encuentra disponible en helloclue.com/es/privacidad, espicifica tanto tus derechos y obligaciones, como los nuestros, respectivamente, en relación con las leyes vigentes de protección de datos, en particular, en lo que respecta al procesamiento de datos de salud sensibles. La información sobre cómo ejercer tu derecho revocatorio de acuerdo con la ley alemana (en la medida que sea pertinente) se encuentra al final de estas Condiciones, bajo § 12.

1.3. Los servicios de Clue proporcionan a las personas que tienen ciclos información sobre la salud menstrual y reproductiva, desde la menarquia hasta la menopausia. Clue se desarrolló para su uso en dispositivos móviles. Al hacer seguimiento a los cambios cíclicos de tu cuerpo, puedes detectar patrones, mejorar tu bienestar y percatarte de cosas que no son "normales" para ti. Estamos en constante desarrollo de nuevas características para las diferentes etapas de vida, que te permitan entender mejor tu cuerpo. Puedes encontrar información general sobre la aplicación de Clue, así como diferentes temas sobre bienestar y salud menstrual, sexual y reproductiva, en el sitio web de Clue (los detalles acerca del alcance de los servicios de la apliciación de Clue se encuentran bajo § 4 de estas Condiciones).

1.4. Sin perjuicio del requisito de consentimiento válido para el tratamiento de tus datos personales en virtud de nuestra Política de Privacidad, debes tener al menos 18 años (edad mínima) para usar los servicios de pago de Clue (ver § 6 abajo). Si un menor de edad (de acuerdo con la ley alemana, una persona alcanza la mayoría de edad cuando cumple 18 años) utiliza los servicios de pago de Clue, proporcionamos dichos servicios con base en el consentimiento requerido de cualquiera de los padres o un tutor legal, tanto para estas Condiciones como para el uso de la aplicación de Clue. Este consentimiento se obtiene cuando se crea una cuenta, antes del primer uso de la aplicación. Cualquiera de los padres o tutor se hace responsable del uso que el menor le da a los servicios de pago de Clue.

(El consentimiento sobre el procesamiento de datos de acuerdo con las leyes de proteccion de datos vigentes se obtiene por separado. Consulta la sección 9 de nuestra Política de privacidad.)

§ 2 Alcance de la aplicación y enmiendas a estas Condiciones

2.1. Al usar los servicios de Clue, estás de acuerdo con estas Condiciones.

2.2. Siempre pediremos tu consentimiento para los cambios pertinentes a estas Condiciones, en caso de que estos afecten cualquier servicio de pago (ver § 6). Los cambios pertinentes son cambios del tipo y alcance de los servicios de pago adquiridos contractualmente, o la duración y terminación del contrato. Sin embargo, esto no impide que mejoremos nuestros servicios o que incluyamos características adicionales dentro del alcance de los servicios de pago.

2.3. Podemos hacer enmiendas no pertinentes a estas Condiciones en cualquier momento. Podemos implementar cambios no pertinentes sin previo aviso o explicaciones adicionales. No hay acuerdos complementarios, orales o escritos, bajo estas Condiciones.

§ 3 Descargo de responsabilidad

3.1. Los servicios de Clue no tienen como fin proporcionar consejo médico. Consulta siempre con un profesional de la salud calificado para obtener consejo médico orientado a tus necesidades individuales específicas.

Cuando usas los servicios de Clue, aceptas usar el respectivo servicio solo con los fines descritos en estas Condiciones.

3.2. Clue no sustituye una consulta con un profesional de la salud y el uso de los servicios de Clue es bajo tu propia responsabilidad. Solo un profesional médico calificado puede diagnosticar y dar tratamiento adecuado a condiciones médicas específicas. Si sientes que el uso de los servicios de Clue te causa algún sufrimiento físico o mental, por favor, deja de usarlos y busca ayuda médica. No podemos darte ningún tipo de consejo médico, pero si tienes alguna queja, comentario o crítica sobre los servicios de Clue, puedes ponerte en contacto con nosotros: abre el menú "Más" y elige la opción de "Atención al cliente" para enviarle una pregunta o comentario a nuestro equipo de Clue.

§ 4 Alcance general de los servicios de Clue, Clue Plus y otras características Premium de Clue

4.1. Clue está diseñada para proporcionar información general sobre salud menstrual y reproductiva, y temas relacionados. La aplicación recopila los datos que ingresas, por ejemplo tus ciclos menstruales, actividad física, salud y medicamentos, embarazo, y otros datos sobre tu cuerpo. Estos datos permiten el procesamiento estadístico y algorítmico de datos que hacen posible mostrarte los patrones en tu ciclo menstrual o embarazo.

4.2. Clue es una aplicación de gestión autónoma. Esto quiere decir que los servicios de Clue están basados en los datos que proporcionas, de modo que la información y análisis disponibles en la aplicación dependen de la cantidad y certeza de los datos que decides registrar.

4.3. Clue está diseñada para su uso en dispositivos móviles iOS y Android en las siguientes versiones de la aplicación:

(a) Uso con una cuenta (requiere registro): En este caso, tus datos se almacenan localmente, en tu teléfono móvil, y en nuestros servidores, para que el servicio esté disponible en múltiples dispositivos conectados (Clue como servicio en línea). Detalles adicionales sobre el proceso de registro se encuentran en § 5 de estas Condiciones.

(b) Uso sin crear una cuenta (sin registro): En este caso, los datos solo se almacenan localmente, en la memoria de tu teléfono móvil (Clue como servicio local) - este servicio ya no está disponible para nuevos usuarios.

4.4. 6. Clue ofrece algunas funciones y contenido de manera gratuita ("Clue", o la aplicación básica de Clue), mientras que el acceso a funciones y contenidos más detallados se adquiere mediante un pago (los "servicios de pago", ver §6 más abajo). La aplicación básica de Clue se puede descargar de manera gratuita desde la tienda de aplicaciones correspondiente (si tienes un iPhone, la App Store de Apple y, si tienes un teléfono Android, la Google Play Store). También puedes adquirir los servicios de pago, Clue Plus y otras características Premium de Clue desde la aplicación básica de Clue.

4.5. Para ayudarnos a seguir brindándote los servicios de Clue, nos reservamos el derecho a mostrar publicidad en nuestro sitio web o aplicación. También podremos ofrecer la oportunidad de donar a través de nuestra página web o aplicación, para que puedas apoyar nuestros servicios y misión.

§ 5 Crear una cuenta Clue

5.1. Actualmente, Clue solo existe como un servicio en línea. Para usar Clue, es necesario crear una cuenta. Esto requiere que aceptes estas Condiciones y accedas al procesamiento de tus datos, descrito en nuestra Política de Privacidad, incluyendo todos los documentos, declaraciones y consentimientos allí incluidos por referencia. Adicionalmente, deberás proporcionar un nombre de usuario, dirección de correo electrónico y una contraseña personalizada. Además, podrás suministrar otra información como parte de tu registro, con el fin de personalizar tu experiencia Clue desde el comienzo. La creación de una cuenta se da por concluida cuando haces clic en el link de confirmación que se envía a tu correo electrónico para confirmar la creación de tu cuenta.

5.2. De manera alternativa, puedes crear una cuenta usando tus detalles de inicio de sesión de Apple, Google o Facebook, que transfieren automáticamente tu información personal relevante.

5.3. Cuando creas una cuenta, aseguras que toda la información que proporcionas está completa y es correcta. Te recomendamos que asegures tus datos como sea posible en tu dispositivo móvil (y como se describe más detalladamente en la Política de privacidad, por ejemplo, mediate un PIN, reconocimiento facial o huella digital).

5.4. No tenemos la obligación de confirmar o aceptar el registro de todos los usuarios y podemos negar la creación de una cuenta que interfiera con los servicios de Clue a discreción. Podemos aceptar tu registro u orden al activar el servicio correspondiente, es decir, sin hacer una declaración específica por escrito.

§ 6 Clue Plus y otras características Premium de Clue (juntos, los "servicios de pago")

6.1. En la aplicación básica de Clue, ofrecemos algunas características y funcionalidad mejoradas como servicios de pago. Estos se denominan Clue Plus y otras características Premium. Por lo general, estos servicios están ligados a una suscripción, es decir, la compra regular del servicio a lo largo de un periodo de tiempo fijo mediante el pago de una tarifa específica.

6.2. Puedes encontrar un resumen de los beneficios que se incluyen en una suscripción a Clue Plus en nuestro sitio web. Estos pueden cambiar en la medida que introducimos nuevas características o desarrollamos nuestra oferta existente y, a veces, retiramos características que no funcionan como previsto. Las características y contenido de los diferentes servicios pagos pueden variar según el país y el idioma. El precio vigente de la oferta se muestra en la tienda de aplicaciones correspondiente (App Store de Apple o Google Play Store) o en la pantalla previa a la compra en la aplicación.

6.3. Así como la aplicación de Clue, Clue Plus está disponible solo a través de las plataformas de terceros operadores, App Store de Apple y Google Play Store. Por lo tanto, cuando haces una compra en Clue, además es posible que adquieras un contrato aparte con el proveedor del servicio respectivo de tu tienda de aplicaciones, en el que aplicarían sus propios términos y condiciones. Dependiendo de los términos y condiciones del proveedor respectivo del servicio, puede que necesites ejercer tus derechos de cancelación y revocación con los proveedores de este servicio (para más detalles sobre la duración y terminación del contrato ver § 10).

6.4. También puedes adquirir los Servicios de Pago a través del pago web de Clue en el sitio helloclue.com. Esto significa que Paddle guarda tu información de facturación, en lugar de Clue. Los pagos web son gestionados por nuestro proveedor de pagos Paddle, por lo que debes registrar tus datos de pago con Paddle durante el proceso de pago web. Puede modificar tus datos de pago en las informaciones de pago de tu cuenta Clue. El pago de tu suscripción web a los Servicios de Pago es procesado y gestionado por nuestro proveedor de pagos Paddle. Esto significa que Paddle guarda tu información de facturación, en lugar de Clue. Clue no almacena en ningún momento la información de tus pagos. Todas las solicitudes relacionadas con los pagos web, como revocaciones, disputas o solicitudes de reembolso, serán gestionadas exclusivamente por Paddle y deberán dirigirse directamente a Paddle. Puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Paddle por el correo electrónico help@paddle.com. También puedes usar su chatbot en https://paddle.net.

Una vez te hayas suscrito a los servicios de pago de Clue a través de helloclue.com, tu suscripción se verá reflejada automáticamente en la aplicación vinculada a tu cuenta de Clue. Si te registras a los servicios de pago de Clue a través de helloclue.com y al mismo tiempo tienes una suscripción activa a Clue Plus en la aplicación, la suscripción activa no se cancelará. Si te registras a los servicios de pago de Clue a través de helloclue.com y al mismo tiempo tienes una suscripción activa a Clue Plus en la aplicación, la suscripción activa no se cancelará. Lo mejor es esperar a que tu suscripción a través de la App Store de Apple o la Google Play Store caduque y volver a suscribirte a Clue Plus a través de la página web.

6.5. Los servicios de pago están disponibles bajo una suscripción. Por lo tanto, el cobro se hará una vez durante el periodo de duración de tu suscripción (por ejemplo, mensual o anual). Nuestra suscripción se renovará automáticamente por tiempo indefinido al finall del periodo de tu suscripción inicial, a menos que nosotros o tú hayas cancelado tu suscripción o inabilitado la renovación automática o tú hayas concluúdo un contrato nuevo con un periodo de suscripción inicial nuevo con nosotros. En caso de que un periodo indefinido de suscripción haya comenzado al final de tu periodo inicial de suscripción, podrás cancelar tu suscripción con una notificación por lo menos 24 horas antes del final de cada mes de suscripción.

6.6. Si el pago no se puede cobrar, estamos autorizados a bloquear el acceso al servicio de pago correspondiente.

6.7. Aceptas proporcionar información vigente, completa y precisa sobre tu compra y cuenta para todas las compras de servicios de pago que hagas. Aceptas actualizar oportunamente la información de tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números y fechas de expiración de tus tarjetas de crédito, para poder completar tus transacciones y comunicarnos contigo según sea necesario. Asumes responsabilidad por todas las ventas, usos, impuestos, tasas de aduana u otros impuestos gubernamentales, gravámenes o tarifas adeudadas aplicables con respecto a tu compra de los servicios de Clue.

Al aceptar estos Términos, reconoces y estás de acuerdo con que tienes responsabilidad financiera por todos los servicios de pago que se adquieren a través de tu cuenta.

6.8. Uso de Clue Plus con una membresía de Wellhub

Si cuentas con una membresía vigente de Wellhub (anteriormente Gympass), una oferta de Gympass US LLC, podrás usar Clue Plus como parte de tu membresía actual, sin necesidad de adquirir una suscripción a los servicios de pago de Clue. Los miembros de Wellhub pueden acceder a Clue Plus a través del formato de registro en línea para crear una cuenta de Clue Plus y acceder a todas sus funciones, sin necesidad de realizar pagos o tomar acciones adicionales después de descargar la aplicación de Clue, siempre y cuando Clue haga parte del programa de Wellhub. Si ya tienes una suscripción a Clue Plus, podrás transferirla a tu suscripción a Wellhub. En este caso, no se hará ningún rembolso por la suscripción actual a Clue Plus.

Si eliges unirte a Clue Plus usando tu suscripción a Wellhub, Wellhub le enviará a Clue tu número de identificación de Wellhub para confirmar que tienes una suscripción a dicha plataforma. Al recibir esta información, Clue activará tu suscripción a Clue Plus. Clue le comunica a Wellhub si has utilizado la aplicación de Clue. Esto se hace a través de un evento que se denomina "Crear historial", el cual se envía a Wellhub. Wellhub nunca recibirá los datos que monitorees.

Si tu suscripción a Wellhub expira o Clue deja de participar en el programa Wellhub, tu suscripción a Clue Plus también se dará por terminada, a menos que decidas adquirir una suscripción propia a Clue Plus o renueves tu suscripción a Wellhub, lo cual renovaría igualmente tu suscripción a Clue Plus a través de Wellhub. Si tu suscripción a Clue Plus caduca, podrás seguir usando la versión gratuita de la aplicación y seguirás viendo tu ciclo e historial de seguimiento.

Clue no se responsabiliza por tu suscripción a Wellhub. Para asuntos relacionados con una suscripción a Wellhub, escribe a support@Gympass.com o dirígete a la plataforma de Wellhub para más información, para recibir soporte en relación con cualquier cambio de tu nivel de suscripción y beneficios, cancelaciones, reactivaciones y otras preguntas que puedas tener.

6.9. Integración con el anillo Oura

Puedes conectar tu cuenta de Clue Plus con tu anillo Oura y sincronizar ciertos datos obtenidos por tu anillo Oura con tu aplicación de Clue. Para integrar los datos de Oura con tu aplicación de Clue, debes tener una suscripción a Clue Plus, un anillo Oura y una membresía vigente de Oura. Si cumples con estos requisitos, podrás emparejar tu anillo Oura con tu aplicación de Clue a través de los ajustes de tu aplicación. También puedes desconectar la integración entre Oura y tu aplicación de Clue en cualquier momento, a través de los ajustes de la aplicación. Si desconectas la integración con el anillo Oura, dejarás de ver los datos de Oura en Clue.

Los datos de la integración con Oura solo están disponibles para quienes tienen Clue Plus. Si tu suscripción a Clue Plus expira, no podrás ver tus datos de Oura en la versión gratuita de la aplicación de Clue.

Si tu membresía de Oura expira, Clue desconectará automáticamente la integración con tu anillo Oura y también dejarás de ver los datos de Oura en Clue.

§ 7 Tus derechos y deberes como usuario

7.1. No puedes transferir tu cuenta a terceros. Solo podrás usar Clue para tus propósitos privados personales o para aquellos propósitos que hayamos autorizado por escrito (por ejemplo, si haces una investigación académica y entramos en un acuerdo colaborativo de investigación).

7.2. Adicionalmente, está prohibido

• poner a disposición o pasar a terceros los datos de acceso enviados o utilizados para autenticación o identificación;

• evitar los sistemas de control de acceso de los servicios de pago o tomar otras medidas para usar estos servicios sin autorización;

• retirar u ocultar los avisos de propiedad intelectual y/o marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de Clue, compañías afiliadas a Clue y terceros;

• transferir o asignar derechos y obligaciones bajo estas Condiciones a terceros.

7.3. Cuando usas la aplicación de Clue y los servicios que se ofrecen a través de la aplicación, debes cumplir tus obligaciones contractuales con terceros, en particular, tu proveedor de servicios de internet y el operador de la tienda de aplicaciones relevante.

7.4. Para tener la mejor experiencia con tus servicios de Clue, debes actualizar frecuentemente tu sistema operativo y la versión de la aplicación de Clue que tienes instalada en tu dispositivo. También es posible que se requieran activaciones específicas para hacer uso pleno del servicio. Ocasionalmente la aplicación de Clue podrá descargar e instalar actualizaciónes y mejoras sin informarte explícitamente. Estas actualizaciones tienen como fin mejorar y/o reforzar técnicamente el software y el servicio. Estás dando tu consentimiento para que llevemos a cabo dichas actualizaciones como parte de tu uso de los servicios de Clue.

7.5. Solo tendrás derecho a compensación en tanto que hayas establecido una contrademanda contra nosotros, o no disputemos dicha contrademanda. Se crea un derecho de retención solo si y en tanto que la contrademanda esté basada en la misma relación contractual.

§ 8 Derechos de autor

8.1. Todos los contenidos que hagamos disponibles en la aplicación de Clue o en nuestro sitio web están sujetos a las leyes internacionales de derechos de autor, a menos que se indique lo contrario. La reproducción, procesamiento, distribución y cualquier forma de explotación comercial del contenido, servicios y software requiere nuestra autorización escrita.

8.2. El uso de los servicios (y/o provisión de información de ingreso) no te da ningún derecho, título o interés legal en relación con nuestros servicios o software. El servicio y el software tienen protección por leyes de derechos de autor, de marca, derechos de propiedad intelectual y otras leyes aplicables.

8.3. La aplicación de Clue es un programa de software protegido por derechos de autor. Como usuario recibes un derecho de uso personal simple, no exclusivo, intransferible y revocable. No tienes autorización para descompilar, cambiar o editar la aplicación más allá del alcance permitido por la ley. No tienes autorización para alquilar o transferir de ningún modo la aplicación y/o sus contenidos.

8.4. El uso comercial o retransmisión de los servicios de Clue está prohibido. En particular, no podrás copiar o publicar ninguna parte de la aplicación o sitio web de Clue.

8.5. Usamos información anónima de tu uso de los servicios de Clue para poder seguir mejorándolos y con propósitos de investigación científica. También procesamos tu información personal con estos fines, como se describe en detalle en nuestra Política de Privacidad, a la cual también consientes cuando creas una cuenta de Clue y usas la aplicación de Clue. Además, das tu permiso para que,

al crear una cuenta y usar Clue, nos das permiso para usar tu información anonimizada para mejorar los servicios de Clue para todas nuestras usuarias y formentar la investigación científica.

§ 9 Responsabilidad

9.1. El contenido que brindamos en los servicios de Clue ha sido seleccionado con sumo cuidado. Sin embargo, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por la precisión, integridad y actualidad del contenido. Tampoco somos de ninguna manera responsables ni estamos sujetos al contenido que registras o suministras de alguna manera en la aplicación de Clue ("contenido del usuario"). Eres la única persona responsable de la seguridad del contenido que publicas como usuario. A excepción del alcance requerido por la ley, no aceptamos tener ninguna responsabilidad por la eliminación, daño o falla al guardar el contenido del usuario, mantenido o transmitido a través del uso de los servicios de Clue.

9.2. Cuando usas los servicios de Clue, lo haces expresamente bajo tu propia responsabilidad. Las descripciones de los diferentes servicios que ofrecemos (bien sea el servicio básico de la aplicación de Clue, Clue Plus o cualquier otro servicio Premium de Clue) no están sujetas a garantías. No garantizamos que cualquiera de nuestros servicios pueda ser usado para lograr un fin específico, tales como la correcta predicción de los eventos en tu ciclo menstrual individual o que los resultados que se muestran en Clue sean precisos y completos.

9.3. Puntualizamos explícitamente que cualquier recomendación de salud suministrada en el contexto de los servicios de Clue es general en su naturaleza, y está orientada a usuarios que son generalmente saludables, y están física y mentalmente en buena forma. Damos referencia a investigaciones publicadas y otros recursos en la medida de lo posible, para que puedas descubrir más cosas y evaluar la información de manera autónoma. Si eliges seguir cualquiera de estas recomendaciones generales, lo haces bajo tu propia responsabilidad. Si tienes alguna duda sobre si esto es adecuado para ti, consulta con un proveedor de servicios de salud calificado. Esto se aplica especialmente en el caso de las personas embarazadas o lactantes.

9.4. Cualquier responsabilidad en lo que se refiere a declaraciones contractuales o de otra índole por parte del usuario, depende de los méritos del caso y se extiende exclusivamente al daño de hecho sufrido

(a) el cual haya sido causado por nosotros, nuestros representates legales o agentes indirectos, de manera intencional o por negligencia grave,

(b) por perjuicio a la vida, al cuerpo o a la salud, derivado de un abuso del deber por parte nuestra, de nuestros representates legales o agentes indirectos,

(c) en casos de responsabilidad bajo la Ley de Responsabilidad del Producto alemana, debido a que hayamos dado una garantía o debido a un tratamiento fraudulento, y

(d) el cual haya surgido debido a la violación de una obligacion fundamental, cuyo cumplimiento es de vital importancia para la ejecución debida del contrato, y en la cual tienes el derecho de depender (bajo la ley alemana, una obligación cardinal).

9.5. Somos responsables sin limitación en los casos (a), (b) y (c) del parágrafo anterior. En los otros casos, la responsabilidad estará limitada al daño razonablemente previsto bajo estas Condiciones.

9.6. En casos diferentes a los especificados en 9.4., 9.5. y sin perjuicio del siguiente parágrafo, nuestra responsabilidad está excluida independientemente de los fundamentos legales.

9.7. Las limitaciones de responsabilidad descritas anteriormente se aplican por igual a todas nuestras entidades legales, empleados y agentes indirectos. Estas no alteran la carga de prueba estatutaria.

§ 10 Duración y terminación del contrato y reembolsos

10.1. En relación con el servicio gratuito de Clue, puedes terminar la relación contractual con nosotros en cualquier momento, elimnando tu cuenta de acuerdo con las instrucciones de la aplicación. Si usas Clue sin una cuenta, puedes dar por terminado este contrato borrando la aplicación de tu teléfono móvil (recuerda exportar tus datos antes de eliminar la aplicación si no quieres perderlos. Nosotros también podemos dar por terminado el contrato a discreción y sin avisos adicionales, sin perjuicio de las disposiciones siguientes.

10.2. Los servicios de pago se ofrecen durante el tiempo contratado inicialmente. Al final del término, el contrato se extiende automáticamente por un periodo indefinido, a menos que tú o nosotros lo demos por terminado antes del final del término acordado o tú concluyas un nuevo contrato (con un nuevo término inicial) con nosotros. En caso de que un término indefinido haya comenzado al final de tu término inicial, podrás cancelar tus servicios de pago con una notificación por lo menos 24 horas antes del final de cada mes de suscripción.

Puedes cancelar tu suscripción web en cualquier momento escribiéndole un email directamente a Paddle a help@paddle.com, nuestro proveedor de pagos. También puedes usar su chatbot en https://paddle.net. Si cancelas tu suscripción, recuerda que aún tendrás acceso a todos los modos y recursos de los servicios de pago hasta que se cumpla el término de tu suscripción. Por ejemplo, si cancelas una suscripción anual tres meses después de haberte suscrito, aún podrás usar Clue Plus durante los nueve meses restantes.

10.3. Por motivos técnicos y legales, las relaciones contractuales relacionadas al uso de los servicios de pago que se adquirieron originalmente a través de la App Store de Apple o de Google Play Store deberán ser terminadas a través de la respectiva tienda de aplicaciones o en la aplicación (p. ej. usando una herramienta de la tienda de aplicaciones respectiva). En este caso, el proveedor respectivo de la tienda de aplicaciones puede actuar como revendedor de los servicios de pago. Aplican sus términos y condiciones respectivos. Si usas Clue Plus como parte de una suscripción a Wellhub, tu suscripción a Clue Plus se terminará automáticamente, si cancelas tu membresía a Wellhub y pasará ser una cuenta de uso gratuito de Clue, que podrá ser terminada de acuerdo con la Sección 10.

10.4. El derecho estatutario que tienen las dos partes contractuales de terminar el contrato por causa justa permanece vigente. Se considera que existe una causa justa para la terminación extraordinaria del contrato si la continuación de la relación contractual hasta el fin del periodo de aviso normal no es razonable, dadas las circunstancias del caso individual y los intereses del usuario. Las causas justas para ejercer este derecho de terminación incluyen, en particular, si violas la ley vigente, las obligaciones descritas en estas Condiciones, o las obligaciones bajo el contrato con la App Store de Apple o Google Play Store (o si tus acciones provocarían una violación de nuestros contratos con la App Store de Apple o Google Play Store).

§ 11 Otras cláusulas

11.1. Nos esforzamos para asegurar que la aplicación de Clue opere sin interrupciones y esté disponible con el mayor alcance posible, pero puntualizamos que la disponibilidad ininterrumpida y completa no es técnicamente viable. Por lo tanto, no garantizamos una operación libre de interrupciones o un nivel de disponibilidad específico. En particular, podremos restringir el acceso (total, parcial, temporal o permanentemente) sin proporcionar razones. Adicionalmente, no habrá declaraciones con respecto al mantenimiento de funciones individuales de la aplicación de Clue. Nos reservamos el derecho a cambiar o retirar contenido, servicios y funciones dentro de la aplicación, y hacer disponibles contenido, servicios y funciones, o descontinuar la aplicación de Clue por completo. Esto incluye crear un muro de pago para ciertos servicios que eran gratuitos anteriormente, así como su suspensión parcial o total.

11.2. Nos reservamos el derecho de transferir a un tercero los derechos y obligaciones que surjan bajo un contrato. Si quisiéramos transferir los derechos y obligaciones bajo estas Condiciones, te enviaríamos una notificación de la transferencia por escrito, tras la cual tienes el derecho a terminar el contrato. El aviso por escrito de la terminación debe llegarnos a más tardar 14 días después de recibir la notificación de transferencia.

11.3. Ley vigente: se aplica la ley alemana por encima de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

11.4. Jurisdicción: Siempre y cuando lo permita la ley, todas las disputas que surjan bajo estas Condiciones serán atendidas en las cortes de Berlín, Alemania, lugar donde está registrada nuestra empresa. Con independencia de lo anteriormente mencionado, nosotros también tenemos el derecho a presentar una demanda en tu contra en tu lugar de domicilio de acuerdo a estas Condiciones.

11.5. En caso de que tengas una queja en nuestra contra puedes ponerte en contacto con la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) en cualquier momento. No tenemos el deber ni el deseo de participar en procedimientos de resolución de disputas ante un ente arbitral de consumo.

11.6. Si la validez o ejecutabilidad de alguna cláusula individual de estas Condiciones se vuelve nula, la validez de las cláusulas restantes no se verá afectada. Cualquier cláusula que sea inválida o no ejecutable será remplazada por una cláusula válida y ejecutable, cuyos efectos se acerquen en la medida de lo posible al objetivo económico que tenían las partes contractuales con la cláusula inválida o no ejecutable. Las cláusulas anteriores también se aplicarán en caso de que las cláusulas estén incompletas.

11.7. Clue es utilizada por personas con ciclos en todo el mundo, que acceden a la aplicación en una multitud de idiomas diferentes. Utilizamos traductores y correctores profesionales para traducir toda nuestra información a estos idiomas, incluyendo estas Condiciones, con la mayor precisión posible. Sin embargo, por favor comprende que no podemos asegurar un 100% de exactitud en todas nuestras traducciones, en particular con respecto a cualquier contenido legal. Ten en cuenta que la versión en inglés de estas Condiciones es, por lo tanto, la versión original, que prevalece sobre todas las demás versiones en caso de desviación del original en inglés. La versión más actualizada de estas Condiciones está siempre disponible en inglés en nuestro sitio web.

§ 12 Cómo ejercer tu derecho de revocación

Como compañía con sede en Alemania, las leyes de protección del consumidor alemanas se aplican a tu caso, como nuestro cliente, sin importar donde vivas. Debido a que los servicios de Clue están dirigidos exclusivamente a usuarios que son consumidores en el sentido del § 13 BGB (Código Civil de Alemania), la ley alemana te otorga el derecho de cancelar este contrato sin penalidad durante los 14 días posteriores a su finalización.

Si adquiriste nuestro servicio a través de una tienda de aplicaciones (tales como Google Play Store o la App Store de Apple), usa el método provisto por la tienda de aplicaciones respectiva para la revocación y reembolso de tu compra. Si has adquirido nuestro servicio a través de nuestra suscripción web, utiliza los procedimientos proporcionados por Paddle, nuestro proveedor de pagos, para la revocación y reembolso de tu compra poniéndote en contacto directamente con Paddle a través del correo electrónico help@paddle.com. También puedes usar su chatbot en https://paddle.net. A continuación se refleja el lenguaje estándar prescrito por la ley alemana.

Política de revocación

Derecho a la revocación

Tienes el derecho a revocar este contrato dentro de los siguientes catorce días sin proporcionar una razón.

El periodo de revocación (periodo de cancelación) son catorce días a partir de la fecha de inicio del contrato.

Para ejercer tu derecho revocatorio, debes informarnos de tu decisión de revocar este contrato (en la dirección BioWink GmbH, Adalbertstrasse 7-8, 10999 Berlín, o ponerte en contacto con atención al cliente en la aplicación de Clue). Con este fin puedes usar el formulario adjunto de revocación, aunque su uso no es obligatorio.

Con el fin de cumplir con el periodo revocatorio, basta con que nos envíes la notificación sobre la revocación de tu contrato antes de que el periodo revocatorio se acabe.

Consecuencias de la revocación

Si revocas este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, incluyendo los cargos de entrega (aparte de cualquier débito adicional, resultado de tu decisión de elegir un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más barata que ofrecemos), inmediatamente y no después de catorce días de la fecha en la que recibamos tu aviso de revocación de este contrato. Para este reembolso, usaremos el mismo medio de pago que usaste para la transacción original, a menos que explícitamente manifiestes lo contrario. De ninguna manera se te cobrará por este reembolso.

Información adicional

En caso de un contrato para la provisión de servicios, se aplica lo siguiente: Si has solicitado el inicio de los servicios durante el periodo de cancelación, deberás pagar una suma razonable correspondiente a la proporción de los servicios brindados hasta el momento en que nos informes sobre el ejercicio de tu derecho de cancelación con respecto a este contrato, en comparación con el alcance total de los servicios estipulados en el contrato.

- Fin de la política de revocación -

Formulario de revocación de muestra

(Si deseas revocar el contrato, rellena este formulario y reenvíalo)

• Para [insertar el nombre, dirección y (si aplica) número de fax y dirección de correo electrónico de la empresa]:

• Por la presente, (...) revoco el contrato que adquirí (...) por la compra de los siguientes bienes (...)/la provisión del siguiente servicio(...):

• Adquirido el (...)/recibido el(...):

• Nombre del/los cliente(s):

• Dirección del/los cliente(s):

• Firma del/los cliente(s) (solo se requiere si la notificación se envía en papel):

• Fecha:

(Borra todo lo que no se aplique.)