Política de Privacidade do Clue

Última atualização: 6 de maio de 2024

1. Como o Clue valoriza a privacidade de dados

No Clue, acreditamos que tecnologia e informação oferecem uma oportunidade única de empoderar as pessoas para assumirem o controle de sua saúde. O nosso aplicativo fornece às pessoas a habilidade de entender o que acontece dentro de seus corpos e mentes, de acordo com dados pessoais monitorados, uma fonte de autoconhecimento e autodefesa gerada por processamento de dados.

Temos noção plena da responsabilidade que vem em sermos os guardiões de dados tão íntimos monitorados por quem usa o Clue. É por isso que estamos sempre trabalhando para alcançar os padrões mais altos de privacidade e segurança. Manter seus dados em segurança é a base do nosso trabalho.

Nós entendemos ser o nosso trabalho ser bem claros e transparentes para você poder realmente entender o que nós fazemos com a sua informação, apesar de o ecossistema digital de um aplicativo ser um tanto complexo. Para fornecer os nossos serviços como um app de saúde, dependemos da ajuda e dos serviços de diversos provedores, que serão resumidos a seguir.

Por favor, leia abaixo toda esta Política de Privacidade na íntegra para entender em detalhes como lidamos com os seus dados. Fizemos o nosso melhor para torná-la o mais claro e compreensível possível. Se você tem qualquer dúvida, entre em contato conosco via <trust@helloclue.com>.

2. Os tipos de dados que processamos

Nós processamos três tipos de dados para prover os nossos serviços do Clue app e do site helloclue.com. Todos os nossos dados estão armazenados com segurança em servidores localizados na União Europeia (EU).

Dados de conta: para você poder criar a sua conta do Clue, processamos algum dos seus dados pessoais como nome de usuário, data de nascimento e endereço de email.

Dados de uso (ou de utilização): para fornecer nossos serviços e melhorar nosso desempenho técnico, nós processamos como você interage com os nossos produtos usando diferentes pontos de dados. Tais dados incluem informações do aparelho, que nos informa qual aparelho você usa para acessar os nossos serviços do aplicativo; informações como modelo, nome, identificadores, configurações, identificadores de aplicativo e informação sobre erros. Em nosso site, também coletamos informações sobre o seu navegador, como configurações do navegador e do sistema e de sistema operacional). Outros dados de utilização incluem o endereço de IP fornecido por seu navegador ou aparelho móvel, que coletamos para fornecer nossos serviços para o seu aparelho. Nós também usamos o endereço de IP para determinar sua localização aproximada para fins de estatística e análise e para conformidade regulatória em diferentes países. Nós não coletamos informações exatas de sua localização.

Dados de saúde: Para fornecer nossos serviços como um aplicativo de saúde, nós processamos os dados de saúde e outras informações sensíveis que você escolhe registrar em seu Clue app. Esses dados de saúde podem incluir informações sobre seu ciclo (por exemplo, duração da menstruação, de dores ou de escape) e, dependendo dos dados que você fornece, eles também podem conter informações sensíveis sobre suas experiências, como peso, temperatura corporal, qualidade do cabelo e práticas sexuais. Nós só processamos os dados de saúde que você escolhe monitorar com o Clue via o registro de informações feito por você. Você pode usar diferentes métodos oferecidos pelo aplicativo para monitorar as suas informações de saúde. Entre eles, inserir informações manuais no aplicativo ou importar dados de outras integrações e serviços que têm o suporte do Clue, como o Apple Health ou aplicativos de treinamentos (fitness).

3. Como e por que processamos seus dados

O processamento de dados é essencial para prover os serviços do Clue. Sempre que utilizar os nossos serviços, alguns dados pessoais e não pessoais são coletados, armazenados e analisados através de ferramentas terceirizadas.

Leia a seguir os propósitos pelos quais nós processamos os seus dados, e o tipo de dados processados necessário para cada situação:

3.1 Para fornecer a você os nossos serviços essenciais

Para fornecer os novos serviços, nós processamos o seguinte:

• Dados de saúde: Estes são processados toda a vez que você registra informações sobre a sua saúde no Clue app, tanto manualmente quanto através de integrações de importação, para assim fornecermos os nossos serviços essenciais como um aplicativo de monitoramento de saúde. Isso inclui tanto os dados com informações do seu ciclo e outros dados sensíveis que você escolhe registrar no Clue app.

• Dados do aparelho, de evento, de uso e endereço IP: Estes são processados quando você usa o Clue app ou o site helloclue.com, para entendermos como você interage com nossos serviços e para melhorar nosso desempenho técnico.

• Dados de conta: Processados quando você configura uma conta no Clue pelo app ou pelo website para que, assim, você possa acessar o Clue app; usados também para nos comunicarmos sobre tópicos relacionados ao nosso serviço. Tais comunicações podem incluir informações sobre a sua conta, atualizações essenciais do app ou recomendações e conteúdo baseados nos dados de saúde que você registrou. Estes conteúdos podem ser enviados por meio de mensagens no aplicativo, lembretes, notificações ou emails.

Leia as seções a seguir para entender quais serviços terceirizados, integrações e parcerias nós usamos para prover o nosso serviço essencial.

3.1.1 Provedores terceirizados essenciais:

Utilizamos diversos provedores terceirizados para nos ajudar a desempenhar nossos serviços fundamentais.

Amazon Web Services: O Clue utiliza o Amazon Web Services EMEA SARL (“AWS”) como nosso provedor de hospedagem, onde armazenamos nossos dados em servidores seguros. Apenas utilizamos centros de dados da AWS armazenados na União Europeia. Todos os dados armazenados pela AWS são criptografados pelo Clue.

Braze: O Clue usa serviços operados pelo Braze, uma companhia baseada nos Estados Unidos, que facilita a nossa comunicação com você através de mensagens no aplicativo, notificações de tela (push) e emails. Tais comunicações podem incluir informações sobre a sua conta, atualizações essenciais do app ou recomendações e conteúdo baseados nos dados de saúde que você registrou. Para este fim, o Braze processa o seu endereço de email, nome, identificador de usuário, alguns dados de uso e de saúde monitorados. Esses dados são processados sempre de maneira mascarada, ofuscada (pseudonimizada).

O Braze assegura um nível adequado de proteção de dados ao ser listado pela Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA, e também por concordâncias com o Clue baseadas em cláusulas contratuais para transferência de dados entre países da UE e de fora da UE (consulte a Seção 4). A política de privacidade desses serviços pode ser encontrada em seus respectivos websites. Os dados relativos ao seu uso do app da Clue ficam armazenados em um servidor na UE, operado pela Braze, Inc.

Não é possível recusar o uso do Braze, porque ele é uma ferramenta essencial necessária para que possamos fornecer nossos serviços a você. No entanto, você pode optar por não receber determinados tipos de mensagens do Braze, como explicado na seção 3.6.

Datadog: o Clue usa os serviços fornecidos pelo Datadog Inc. ("Datadog"), uma empresa baseada nos Estados Unidos, com a finalidade de alertas e monitoramento de infraestrutura. O Datadog nos ajuda a monitorar o desempenho do nosso aplicativo em tempo real e a resolver rapidamente problemas que impactam a nossa base de usuários. O Datadog armazena os dados em servidores da União Europeia.

Não é possível recusar o uso do Datadog porque ele é uma ferramenta essencial para podermos oferecer um aplicativo Clue funcional a você.

Firebase (apenas para usuários de Android): o Clue usa um conjunto de ferramentas de análise de desempenho e monitoramento chamado Firebase, que é oferecido pelo Google Inc. O Firebase nos permite monitorar o desempenho e a estabilidade geral de nosso aplicativo, implementar versões internas para controle, identificar erros e priorizar correções. Para esse fim, o Firebase coleta seu endereço IP, identificador de aparelho, dados de eventos e de uso relacionados a seu uso do Clue. Esses dados serão transferidos e armazenados em um servidor na UE e operados pelo Google LLC.

Não é possível recusar o uso do Firebase, porque ele é uma ferramenta essencial necessária para que possamos fornecer um aplicativo Clue funcional a você.

Sparkpost: o Clue usa servidores fornecidos pela Message Systems Inc. ("Sparkpost"), uma empresa baseada nos Estados Unidos, para processar nomes, endereços de email e informações pessoais que possam estar incluidas em emails transacionais (por exemplo, emails "Eu perdi minha senha" ou "Verifique sua conta do Clue").

Não é possível recusar o uso do Sparkpost porque ele é uma ferramenta essencial para podermos oferecer um aplicativo Clue funcional a você.

3.1.2 Integrações para o monitoramento de dados:

Além de registrar os seus dados de saúde manualmente no Clue app, importar dados de outras fontes é algo possível pelas integrações listadas a seguir.

Apple Health (Saúde) (iOS): esta seção é aplicável apenas a usuários que escolhem sincronizar o seu Apple Health (Saúde) app com o Clue. O Clue não trocará dados pessoais com o app Saúde da Apple a não ser que você especificamente o autorize. A aprovação para tanto pode ser dada nas configurações do app Saúde ou no Clue app na parte "Configurações". Se você tiver dado sua aprovação, o Clue poderá interagir com o app de Saúde no seu dispositivo iOS e ler e/ou enviar informações entre o app Clue e o Apple Saúde. Isso pode incluir uma transferência de seus dados pessoais a servidores da Apple localizados fora da União Europeia.

Você poderá escolher se e em que medida os seus dados pessoais serão trocados entre o Clue e o aplicativo Apple Saúde concedendo ou revogando as permissão apropriadas nas configurações do aplicativo Saúde. Isto pode ser desfeito a qualquer momento. Por favor, consulte as Informações de Privacidade do app Saúde para maiores informações.

Oura Ring: esta seção é aplicável apenas a usuários que entram no Clue pelo Oura, ou que já tem uma conta no Clue Plus e decidem conectá-la com o seu Oura Ring. O Clue não compartilhará nenhum dos seus dados pessoais com o Oura. Se você conectou o seu perfil do Oura com o seu perfil do Clue e deu permissão para tanto nas configurações do Oura App, o Oura compartilha alguns dados monitorados e pseudonimizados conosco. A função é prover melhor visualização de dados e aprimorar a sua experiência com o Clue app.

Você poderá escolher se e em que medida os seus dados pessoais serão trocados entre o Clue e o Oura concedendo ou revogando as permissão apropriadas nas configurações do Oura. Isto pode ser desfeito a qualquer momento. Você pode ler mais sobre isso na Política de Privacidade do Oura.

3.1.3 Login por mídias sociais:

Ao criar uma conta do Clue pela primeira vez, há diversas opções de como você pode acessá-la. Além de poder entrar em sua conta com o endereço de email, é possível usar serviços fornecidos por Facebook, Apple ou Google.

Login pelo Facebook: O Clue usa o "Facebook Login" para permitir usuários criarem e entrarem nas suas contas com as credenciais do Facebook. Se você usa este serviço, você nos autoriza a coletar suas informações básicas de perfil do Facebook, como o seu nome, endereço de email e foto de perfil. Estas informações são coletadas pelo Facebook e nos são fornecidas de acordo com os termos da Política de Privacidade da Meta. Você pode controlar os dados que recebemos do Facebook nas configurações de privacidades da sua conta do Facebook.

Se você entra no Clue usando o Facebook, o Clue irá somente trocar com o Facebook os tipos de dados que você forneceu ao Facebook ao criar uma conta com eles (como nome e endereço de email). Isso pode incluir uma transferência de seus dados pessoais a servidores do Facebook localizados fora da União Europeia. É sua a escolha se e em qual medida você usa o serviço de login do Facebook e quais informações você fornece ao Facebook. Absolutamente nenhum dado de saúde será trocado com o Facebook.

Login pela Apple: o Clue usa o "Apple Login" para permitir usuários criarem e entrarem em suas contas com as credenciais da Apple.

Se você entrar no Clue pela Apple, o Clue irá trocar alguns dados com a Apple como dados de aparelho, endereço de IP e as informações que você forneceu ao criar uma conta com a Apple Inc. Isso pode incluir uma transferência de seus dados pessoais a servidores localizados fora da União Europeia. É sua a escolha se e em qual medida você usa o serviço de login da Apple e quais informações você fornece à Apple. Absolutamente nenhum dado de saúde será trocado com a Apple para o serviço de login pela Apple.

Login pelo Google: o Clue usa o "Google Login" para permitir usuários criarem e entrarem em suas contas com as credenciais do Google. Se você usa este serviço, você nos autoriza a coletar suas informações básicas de perfil do Google, como o seu endereço de email. Você pode gerenciar isso a qualquer momento em sua conta do Google. Acesse e leia os Recursos do Google para mais detalhes.

Se você entra no Clue pelo Google, o Clue irá somente trocar com o Google os tipos de dados que você forneceu ao criar uma conta com o Google (como nome e endereço de email). Isso pode incluir uma transferência de seus dados pessoais a servidores do Google localizados fora da União Europeia. É sua a escolha se e em qual medida você usa o serviço "Google Login" e quais informações você fornece ao Google. Absolutamente nenhum dado de saúde será trocado com o Google.

3.1.4. Parcerias

Para permitir usuários de outras plataformas a acessar o Clue a assinar o Clue Pus, nós realizamos as parcerias listadas a seguir.

Wellhub: Esta seção é aplicável apenas a usuários que acessam o Clue através do Wellhub. O Clue fez parceria com o Wellhub (anteriormente Gympass), uma plataforma de saúde e bem-estar localizada nos EUA, que permite que seus membros acessem diversos serviços de saúde e bem-estar. O Clue Plus faz parte da oferta de serviços do Wellhub.

Se você optar por se inscrever no Clue Plus usando sua assinatura do Wellhub, o Wellhub enviará ao Clue seu ID do Wellhub como confirmação de que você é assinante do Wellhub. Ao receber essas informações, o Clue ativará a sua assinatura do Clue Plus. O Clue compartilha com o Wellhub se você tem atividades no aplicativo Clue. Isso é feito enviando um evento chamado "Criar registro" para o Wellhub. Em nenhum momento o Wellhub recebe os dados de saúde que você monitorou.

Base legal: A nossa base legal para o tratamento dos dados acima mencionados é o Art. 6 b) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o que significa que o utilizamos para cumprir o contrato que você celebrou com o Clue através do Wellhub. Também processamos os dados de uso e da sua conta no Clue baseados no Art 6 Sec. 1 lit b) RGPD para prover nossos serviços a você. O processamento de dados de saúde para fornecer nosso serviço a você é baseado no consentinmento a seguir, de acordo com o Art 9 Sec.2 lit a) RGPD:

Concordo com o processamento dos dados de saúde que escolho compartilhar com o aplicativo, para que o Clue possa fornecer seus serviços.

Todos os dados pessoais coletados para fornecer o nosso serviço são deletados por nós assim que já não são mais necessários para o propósito pelo qual eles foram coletados.

3.1.5. Provedor de pagamentos

Se você decidir assinar o Clue Plus pelo site helloclue.com, a sua assinatura será gerenciada por nosso provedor de pagamentos, o Paddle, que tem como função facilitar o pagamento. Neste caso, o Paddle se tornará o controlador dos seus dados de pagamento. O Clue continua a ser o controlador de todos os dados referentes ao uso do aplicativo. O Paddle nunca terá acesso a nenhum de seus dados monitorados ou dados de uso do aplicativo. Você pode ler mais sobre como o Paddle gerencia os seus pagamentos na sua Política de Privacidade.

3.2 Para oferecer serviços de suporte ao cliente

Para ajudar um usuário do Clue que entrou em contato com nossa equipe de assistência com questões referente aos nossos serviços, nós eventualmente nos comunicaremos por email com esta pessoa para prover serviços de assistência e de suporte. Prover este serviço é um dos recursos de nossa assinatura paga do Clue Plus.

Se você utiliza este serviço, o Clue terá acesso e processará os seus dados pessoais, entre eles dados de saúde, dependendo da natureza da sua solicitação. Nós o fazemos para dar a assistência adequada à sua requisição. Provedores terceirizados:

Para fornecer assistência ao cliente e comunicar-nos com você, o Clue usa serviços da empresa Slack Technologies Ltd (“Slack”), baseada na Irlanda, e da Zendesk, Inc. (“Zendesk”), baseada nos Estados Unidos. Também utilizamos a Growthdot, empresa com sede na Ucrânia, para anonimizar as comunicações de suporte ao cliente no final do período de retenção.

Sempre que os dados são transferidos para provedores fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), sempre aplicamos as salvaguardas apropriadas, conforme descrito no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) (consulte a seção 4).

Base legal: A base legal para o processamento de seus dados de conta e uso para serviços de assistência ao cliente são os Art 6 Sec. 1 lit b) GDPR, e Art 9 Sec.2 lit a) RGPD para os seus dados de saúde.

Ao entrar em contato com nossa equipe de assistência, você explicitamente fornece o seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais, incluindo dados de saúde, para que a sua solicitação possa ser respondida.

Todos os dados pessoais coletados para fornecer o nosso serviço ao cliente são deletados por nós assim que já não são mais necessários para o propósito pelo qual eles foram coletados.

3.3 Para ajudar a avançar as pesquisas científicas

Para ajudar a enriquecer os estudos na área de saúde menstrual e reprodutiva, compartilhamos dados de saúde desidentificados relevantes monitorados no Clue com parceiros de pesquisa cuidadosamente selecionados que os usam em suas pesquisas científicas.

Quando você monitora no Clue, seus dados se transformam em algo poderoso. É algo que pode ajudar a responder perguntas e compreender melhor a saúde menstrual e reprodutiva. Pessoas com ciclos menstruais ainda não amplamente subrepresentadas nas pesquisas de saúde. Acreditamos que os dados monitorados no Clue podem mudar esse cenário. Quando nos unimos com parceiros de confiança, podemos enriquecer as pesquisas, quebrar tabus prejudiciais e criar as bases para melhores cuidados de saúde.

Compartilhamos apenas dados diretamente relevantes para a pesquisa específica e seguimos protocolos rígidos para garantir que seus dados permaneçam sempre anônimos para os pesquisadores. Usamos uma técnica de desidentificação, o que significa que todos os identificadores pessoais, como seu nome e endereço de e-mail, são apagados. Seu conjunto de dados recebe então um ID aleatório, garantindo que os pesquisadores não possam identificar você.

Se você é participante de um estudo científico conduzido por um centro de pesquisa que usa o Clue como uma ferramenta para coletar informações para esse estudo, o Clue compartilhará suas informações pessoais com o centro de pesquisa apenas sob os termos do seu consentimento, conforme foi dado a esse centro de pesquisa. Quando você usa o Clue como parte de um estudo científico, trataremos seus dados pessoais com o mesmo cuidado com que tratamos todos os dados de usuários. O centro de pesquisa será o único responsável pelo uso de seus dados pessoais, incluindo dados de saúde, no contexto dos estudos científicos em questão. Consideramos que o Clue e nossos centros de pesquisa parceiros têm responsabilidade conjunta ("controladoria conjunta" sob o RGPD) nesse caso.

Parceiros de pesquisa: Estabelecemos parcerias de pesquisa cuidadosamente selecionadas, dentro e fora da União Europeia. Você pode ler mais sobre as pesquisas científicas do Clue aqui.

Sempre que os dados são transferidos para parceiros fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), sempre aplicamos as salvaguardas apropriadas, conforme descrito no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) (consulte a seção 4).

Base legal: O processamento de seus dados de saúde para fins de pesquisa científica é baseado no seguinte consentimento a partir do Art 9 Sec. 2 lit a) RGPD, se tiver ativado essa opção nas suas configurações de privacidade:

Concordo que os dados de saúde que monitoro no aplicativo tenham a identificação removida e sejam compartilhados com parceiros de pesquisa cuidadosamente selecionados dentro e fora da União Europeia para enriquecer os estudos sobre saúde menstrual e reprodutiva.

Isto pode ser desfeito a qualquer momento. Todos os dados pessoais coletados para fins de pesquisa científica são deletados por nós assim que já não são mais necessários para o propósito pelo qual eles foram coletados.

3.4 Para melhorar os recursos do Clue a partir de análises de saúde

Para nos ajudar a criar recursos mais valiosos no Clue, processamos os dados de saúde monitorados no aplicativo para entender melhor quais recursos são mais úteis para você. Ao processar dados como datas de menstruação e experiências do ciclo, podemos entender melhor como nossa comunidade usa o aplicativo e adaptar ainda mais a experiência para atender às suas necessidades.

Ao analisar como nossa comunidade usa o aplicativo, podemos entender quais recursos são mais valiosos. Usamos essas informações para impulsionar o desenvolvimento de recursos, para que possamos proporcionar o que é mais importante. Isso pode incluir coisas como melhorar a precisão das previsões, desenvolver novos algoritmos para oferecer mais informações sobre saúde ou criar conteúdo sobre tópicos que vemos que nossa comunidade tem mais interesse.

O processamento de dados de saúde para fins analíticos é gerenciado internamente pelo Clue. Armazenamos os seus dados em servidores na UE e estes são sempre anonimizados com a remoção de identificadores pessoais como seu nome e endereço de e-mail. Tais procedimentos garantem sua privacidade.

Provedores terceirizados: Não usamos nenhum provedor terceirizado para este propósito.

Base legal: O processamento de seus dados de saúde para fins de análises de saúde é baseado no seguinte consentimento a partir do Art 9 Sec. 2 lit a) RGPD, se tiver ativado essa opção nas suas configurações de privacidade:

Concordo que os dados de saúde que monitoro no aplicativo sejam processados para fins analíticos, para que o Clue possa melhorar minhas previsões, desenvolver novos algoritmos e criar recursos mais valiosos com informações personalizadas.

Isto pode ser desfeito a qualquer momento. Todos os dados pessoais coletados para a análise de dados de saúde são deletados por nós assim que já não são mais necessários para o propósito pelo qual eles foram coletados.

3.5 Para aprimorar tecnicamente o aplicativo Clue

Para nos ajudar a aprimorar a experiência no aplicativo, processamos e analisamos determinados dados que nos ajudam a melhorá-lo e a tornar os recursos mais fáceis de usar. Isso inclui dados técnicos como ID do dispositivo e endereço IP.

Ao melhorar o aplicativo e sua plataforma técnica, podemos oferecer uma experiência melhor para você e para a comunidade do Clue em geral. Isso nos permite adaptar o aplicativo a diferentes tipos de dispositivos e, o mais importante, a continuar a nos empenhar para tornar a experiência do aplicativo a melhor possível.

Provedores terceirizados: Não usamos nenhum provedor terceirizado para este propósito.

Base legal: Processamos os seus dados de uso a partir do Art 6 Sec.1 lit f) RGPD para aprimorar tecnicamente o aplicativo Clue, baseado no legítimo interesse do Clue como uma companhia que busca sempre melhorar o seu app e a fornecer um serviço aprimorado. Nós acreditamos que você não venha a ter nada contra isso. Você pode, no entanto, sempre optar por não participar deste processamento de dados nas configurações de privacidade de seu Clue app, desabilitando:

Conforme descrito na Política de Privacidade do Clue e com base no interesse legítimo do Clue como empresa em melhorar continuamente o aplicativo, determinados dados técnicos e de uso são processados. Tenho o direito de cancelar isso a qualquer momento.

Todos os dados pessoais coletados para a melhoria técnica do Clue app são deletados por nós assim que já não são mais necessários para o propósito pelo qual eles foram coletados.

3.6 Para permitir recomendações do Clue

Para fazer recomendações personalizadas, processamos determinados dados de uso para entender como você interage com o Clue, além dos dados de saúde que monitorou, para fornecer informações mais personalizadas. Isso inclui dados como as datas da menstruação e experiências durante o ciclo. Também coletamos os seus dados de conta para podemos enviar-te essas recomendações por mensagens no aplicativo, emails e notificações push (caso estejam ativadas no seu dispositivo).

Ao personalizar sua experiência, podemos fornecer informações mais adaptadas a você e às suas necessidades. Isso significa enviar atualizações sobre novos recursos do Clue com base no que foi monitorado ou sugerir produtos interessantes de parcerias que apoiamos e que podem ser relevantes para você. Por exemplo, se você está tentando engravidar, podemos recomendar serviços que possam te ajudar na sua jornada de concepção. Temos muita atenção ao que comunicamos e com que frequência o fazemos, já que oferecer-te a experiência mais confortável possível é a nossa prioridade.

Serviços terceirizados: Usamos certos softwares terceirizados para nos ajudar a enviar essas atualizações; entre eles o Braze (consulte a seção 3.1.1.). Esses provedores não estão autorizados a usar os dados para qualquer outra finalidade que não seja ajudar o Clue a personalizar sua experiência.

Sempre que os dados são transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), sempre aplicamos as salvaguardas apropriadas, conforme descrito no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) (consulte a seção 4).

Tenha certeza de que os dados confidenciais de saúde que você monitora no Clue nunca serão compartilhados ou vendidos a anunciantes ou quaisquer parceiros cujos serviços possamos recomendar no Clue.

Base legal: O processamento de seus dados de uso e de conta para recomendações do Clue é baseado no consentimento a seguir de acordo com o Art 6 Sec.1 lit a) RGPD, e o processamento de dados de saúde para recomendações do Clue é baseado no consentimento a seguir de acordo com o Art 9 sec.2 lit a) RGPD, se tiver ativado essa opção nas suas configurações de privacidade:

Concordo que os dados de conta, de uso e de saúde que monitoro no aplicativo Clue sejam processados para que o Clue possa me enviar recomendações pessoais de produtos relevantes com base nas experiências que monitorei. Certos fornecedores terceirizados, incluindo alguns localizados fora da União Europeia, são usados para ajudar com isso.

Isto pode ser desfeito a qualquer momento. Todos os dados pessoais coletados para fornecer recomendações pessoais são deletados por nós assim que já não são mais necessários para o propósito pelo qual eles foram coletados.

3.7 Para ajudar o Clue a otimizar suas iniciativas de publicidade

Para nos ajudar a analisar o desempenho de publicidade do Clue, processamos certos tipos de dados de uso (por exemplo, quando você instala o aplicativo Clue ou assina o Clue Plus) incluindo o ID do dispositivo e o endereço IP. Isso nos ajuda a identificar se você já baixou o Clue ou tem uma assinatura do Clue Plus, e descobrir com quais anúncios do Clue você interagiu (caso tenha interagido).

Ao fazer isso, podemos otimizar nossos esforços publicitários. Por exemplo, se você já baixou o aplicativo, não mostraremos um anúncio para baixar o Clue. Também nos ajuda a entender em quais plataformas as pessoas nos descobrem e a saber qual tipo de publicidade do Clue tem melhor desempenho. Com uma publicidade melhor, podemos ajudar a ampliar o alcance do Clue e capacitar mais pessoas a cuidarem da própria saúde.

Provedores terceirizados: Usamos certos serviços terceirizados para ajudar-nos em iniciativas de publicidade. Entre eles, Apple Search Ads e Google Ads, ambos baseados nos Estados Unidos, e Adjust e Taboola (descritos em detalhe a seguir).

• Adjust: O Clue usa um serviço de análise e desempenho dentro do aplicativo da Adjust, uma empresa com sede em Berlim. O Adjust nos ajuda a entender de onde vêm nossos usuários, qual é a faixa etária e como eles estão interagindo com o nosso aplicativo, para assim otimizarmos as nossas campanhas publicitárias. O Adjust utiliza o seu identificador de publicidade (IDFA da Apple no iOS e Google Play Services ID no Android) e seus endereços de IP para oferecer essas observações. Por meio do Adjust, compartilhamos eventos de aplicativos padrão, como a instalação do aplicativo Clue ou a assinatura dos serviços Clue Plus com certas redes de publicidade, como, por exemplo, Reddit. Fazemos isso para evitar a exibição de anúncios do Clue caso você já tenha baixado ou assinado o Clue Plus. O Adjust não tem acesso a nenhum dado pessoal de saúde que você monitora no aplicativo. Você pode ler mais sobre como a Adjust lida com dados em sua Política de Privacidade

• Taboola: o Clue utiliza um serviço de anúncios do Taboola, uma empresa baseada na Alemanha. o Taboola nos ajuda a encontrar novos usuários por meio de sua plataforma de anúncios e a otimizar nossos esforços publicitários, entendendo melhor a origem dos nossos usuários. Com seu serviço, podemos identificar se os usuários visitaram páginas de destino específicas do site do Clue por meio de anúncios do Clue hospedados pelo Taboola. Isso é feito adicionando um pixel do Taboola às páginas de destino do Clue e cookies colocados pelo Taboola no nosso site (consulte a seção 7.2). O pixel é um pequeno arquivo que salva informações sobre o dispositivo, sistema operacional e endereço IP do usuário visitante. Isto só é feito se a pessoa concordar com os cookies de estatísticas do nosso site. Os dados são anonimizados neste processo. Você pode ler mais sobre como o Taboola lida com os dados em sua Política de Privacidade

Sempre que os dados são transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), sempre aplicamos as salvaguardas apropriadas, conforme descrito no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) (consulte a seção 4).

Tenha certeza de que os dados confidenciais de saúde que você monitora no Clue nunca serão compartilhados ou vendidos a anunciantes. Compartilhamos uma quantidade mínima de dados técnicos com redes de publicidade, conforme descrito acima, para que você não veja um anúncio do Clue se já tiver baixado o aplicativo ou assinado o Clue Plus.

Base legal: O processamento de seus dados de uso é baseado no seguinte consentimento a partir do Art 6 Sec. 1 lit a) RGPD, se tiver ativado essa opção nas suas configurações de privacidade:

Concordo que meus dados de uso e dispositivo sejam processados para que o Clue possa otimizar seus esforços publicitários para informar sobre o Clue a mais pessoas de maneira mais eficaz. Certos fornecedores terceirizados, incluindo alguns localizados fora da União Europeia, são usados para ajudar com isso.

Isto pode ser desfeito a qualquer momento. Todos os dados pessoais coletados para ajudar a promover o Clue são deletados por nós assim que já não são mais necessários para o propósito pelo qual eles foram coletados.

3.8 Para otimizar publicidade com o monitoramento de atividade (apenas para iOS)

Para nos ajudar com a otimização da nossa publicidade e para espalhar a palavra sobre o Clue, nós permitimos o monitoramento de atividade em aparelhos iOS quando permissões para tanto estão ativadas. O monitoramento de atividades significa que dados técnicos limitados (como o ID do seu dispositivo) e dados de uso (por exemplo, instalação do Clue ou assinatura do Clue Plus) são compartilhados com os anunciantes, assim você não vê anúncios do Clue que já não são mais relevantes para você. Você pode desativar o rastreamento de atividades a qualquer momento nas configurações do iOS. O monitoramento de atividade é estritamente limitado aos dados técnicos e de uso. Seus dados de saúde nunca serão compartilhados com anunciantes e estão sempre protegidos.

Base legal: O processamento de seus dados de uso para o monitoramento de atividades é baseado no seguinte consentimento a partir do Art 6 Sec. 1 lit a) RGPD, se você selecionou "Permitir" na respectiva seção da Apple:

Permitir que "Clue" monitore sua atividade nos aplicativos e websites da companhia?

Todos os dados pessoais coletados para o monitoramento de atividade são deletados por nós assim que já não são mais necessários para o propósito pelo qual eles foram coletados.

3.9 Para melhorar o helloclue.com a partir de dados de audiência do site

Para melhorar o nosso website, processamos dados de uso como o seu endereço de IP e dados do seu aparelho. Isso nos ajuda a monitorar o desempenho do nosso website, a entender como você o utiliza e a oferecer uma experiência aprimorada. Para este fim, utilizamos cookies e serviços de monitoramento terceirizados. As cookies são pequenos arquivos de texto destinados a tornar o website melhor para o seu uso.

Em geral, cookies são utilizadas para salvar preferências, armazenar informações como cesta de compras e fornecer o monitoramento de dados para aplicativos de terceiros, como o Google Analytics, Taboola ou Outbrain, além de identificar seu dispositivo para anúncios especiais, como redirecionamento (retargeting). Você pode ler mais sobre cookies específicas e serviços de monitoramento usados para o helloclue.com na seção 7.

Base legal: O processamento de seus dados de uso para fins de análises de website é baseado no seguinte consentimento a partir do Art 6 Sec. 1 lit a) RGPD:

Ao usar nosso site, você consente a partir de um banner de cookies que o Clue poderá usar cookies e serviços de terceiros, e coletar seus dados de uso por meio de um identificador único, para monitorar, analisar e melhorar nosso site, bem como para questões de publicidade, como oferecer conteúdo do Clue que seja relevante a você.

O uso de cookies não essenciais em nosso website é baseado no consentimento determinado pela § 25 da Lei Alemã de Proteção de Dados de Telecomunicações e Telemídia (TTDSG). Ao visitar nosso site, você pode recusar o uso de cookies não essenciais na notificação pop-up. Se você dá seu consentimento para cookies não essenciais, você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento nas configurações de cookies do seu navegador.

Todos os dados pessoais coletados para a análise do website são deletados por nós assim que já não são mais necessários para o propósito pelo qual eles foram coletados.

3.10 Sobre a distribuição de newsletters do Clue

Para fornecer newsletters e serviços de email, processamos certos dados de contatos das pessoas que optaram por recebê-los, para assim podemos enviar tais comunicações.

Se você se registrou num serviço de newsletter do Clue, mas não utiliza o aplicativo com uma conta, processaremos as suas informações fornecidas durante o registro no helloclue.com. Tais informações podem incluir o seu nome e endereço de email, necessários para o envio das newsletters as quais você se registrou.

Se você usa o Clue e tem uma conta no aplicativo, processaremos o endereço de email fornecido junto de sua conta para enviar newsletters, além de emails ocasionais com conteúdo promocional. O conteúdo dessas comunicações serão sobre serviços similares aos do Clue, além de promoções para produtos de terceiros e de parceiros que podem ser relevantes a você.

Se você solicitou emails de Análise do Ciclo como parte de uma assinatura do Clue Plus, esse email também conterá um resumo dos dados pessoais de saúde que você monitorou no aplicativo.

Serviços terceirizados: O Clue pode compartilhar informações, como o seu email, com provedores terceirizados com o propósito único de enviar serviços de newsletters. Nosso provedor para tal serviço no momento é o Braze. Para maiores informações sobre o Braze, consulte a seção 3.1.1.

Sempre que os dados são transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), sempre aplicamos as salvaguardas apropriadas, conforme descrito no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) (consulte a seção 4).

Base legal: A base legal para o envio de newsletters é baseado em seu consentimento conforme o Art 6 Sec. 1 lit a) RGPD. A base legal para e-mails promocionais é o Art 6º Seç.1 alínea a) e alínea f) do RGPD. A base legal para o envio de emails da Análise do Ciclo é baseado em seu consentimento conforme o Art 9 Sec. 2 lit a) RGPD.

Você pode cancelar o envio das nossas newsletters, emails promocionais e emails de Análise do Ciclo a qualquer momento clicando em "modificar a sua assinatura" ao pé dos emails.

Todos os dados pessoais coletados para fornecer o nosso serviço de newsletters são deletados por nós assim que já não são mais necessários para o propósito pelo qual eles foram coletados.

3.11 Para obter informações por meio de pesquisas e de entrevistas

Para obter observações da comunidade do Clue, o Clue pode criar pesquisas e fazer entrevistas para obter informações sobre certos tópicos de saúde sobre o desempenho do aplicativo e o valor dos seus recursos.

Quaisquer informações dadas por você através de pesquisas são processadas pelo Clue para este propósito, como explicitado na presente Política de Privacidade.

Provedores terceirizados: O Clue utiliza o easyfeedback GmbH (“Easyfeedback"), um provedor de pesquisas baseado na Alemanha, para criar as enquetes e processar os resultados. A empresa pode processar dados de pesquisas que você escolha participar sobre temas científicos, experiência do usuário e satisfação do cliente. Caso os dados pessoais sejam processados para uma pesquisa, será solicitado um consentimento explícito. Seus dados do Clue nunca serão compartilhados com a Easyfeedback.

O Clue também usa UserTesting, um provedor localizado nos Estados Unidos, para conduzir estudos de experiência do usuário. Se você receber um convite para um estudo ou enquete a partir de uma pesquisa do Clue, você acessará o site do UserTesting e lá terá a opção de fornecer seu nome e email para partcipar da enquete. A seleção de participantes é organizada pelo UserTesting, portanto não podemos garantir que você será convidada(o) a participar em uma próxima entrevista ou estudo.

Base legal: A base legal para o processamento dos seus dados pessoais numa pesquisa é o seu consentimento conforme o Art 6 Sec. 1 lit a) RGPD. No caso de dados de saúde envolvidos, a base legal está no Art 9º Seç. 2 alínea a) do RGPD.

Todos os dados pessoais coletados para fornecer nossas pesquisas e newsletters são deletados imediatamente por nós assim que já não são mais necessários para o propósito pelo qual eles foram coletados.

4. Transferência de dados fora da União Europeia

Quaisquer dados pessoais coletados de você só podem ser transferidos para países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) se observarmos os regulamentos de privacidade aplicáveis e garantirmos que seus direitos de privacidade permaneçam protegidos.

Para assegurar um nível adequado de proteção de dados de acordo com o Art 46 RGPD, nós temos uma Cláusula Contratual Padrão com todos os terceirizados de fora da União Europeia que usamos para processamento de dados, se não houver uma decisão adequada pela Comissão Europeia no caso de seu país em particular. Para o processamento de dados baseado nos EUA, nós utilizamos provedores terceirizados que são certificados sob a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA como uma garantia sob o Art 46 do RGPD.

Você pode ler mais sobre as Cláusulas Contratuais Padrão aqui. As Cláusulas Contratuais Padrão nos ajudam a implementar um nível adequado de proteção de dados entre o Clue e os nossos processadores, que devem concordar em seguir regras rígidas de proteção de dados. No entanto, elas não vinculam os órgãos governamentais do país não pertencente à UE em que nosso processador opera. Em alguns casos, os governos podem ter poderes de vigilância que vão contra os princípios de proteção de dados da legislação da UE.

Escolhemos nossos processadores com muito cuidado. Não trabalhamos com processadores localizados em países onde estejamos preocupados com o estado de direito com relação à privacidade. Seguimos as orientações do Conselho Europeu de Proteção de Dados sobre medidas contratuais e técnicas adicionais para garantir um nível suficiente de privacidade em diferentes situações.

5. Seus direitos de proteção de dados

Acreditamos que a privacidade—incluindo a privacidade de dados—é um direito humano básico. Na Clue, nos esforçamos para garantir que seus direitos sejam respeitados.

A seguir, alguns fatos essenciais sobre sua privacidade que gostaríamos que você soubesse:

i. Nossos produtos e serviços foram feitos para coletar apenas os dados necessários para provermos nossos serviços. Somente coletamos e processamos seus dados para os fins descritos acima e detalhados nesta Política de Privacidade.

ii. A segurança de nossos servidores é verificada rotineiramente por especialistas, para proteger seus dados de acesso não autorizado. Se tiver dúvidas sobre a proteção de nossos serviços, fale conosco no <trust@helloclue.com>.

iii. Só guardamos seus dados em formato identificável pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços.

iv. A Clue não toma decisões nem participa de atividades de perfilamento de forma automática.

Ao usar os serviços do Clue e do nosso website, você pode exercer os seusireitos sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) para:

i. Solicitar informações sobre seus dados pessoais processados pela Clue. Com a solicitação, as informações serão eletronicamente fornecidas a você. Você pode entrar em contato conosco para solicitar suas informações em <trust@helloclue.com>.

ii. Ter acesso às suas informações ao solicitar uma cópia de segurança dos seus dados num formato legível por outras empresas e organizações (portabilidade de dados).

iii. Corrigir suas informações pessoais e dados de saúde nas configurações do app e nas categorias de monitoramento disponíveis no app Clue.

iv. Retirar seu consentimento do processamento contínuo de dados a qualquer momento excluindo sua conta (para detalhes, acesse a seção de Assistência do Clue app, tópico "Perguntas sobre a conta"), alterando suas configurações de privacidade e/ou cancelando a inscrição de nossa newsletter ou outras comunicações por email, clicando no link na parte inferior do email.

v. Solicitar a exclusão total dos seus dados, incluindo todos os dados passados enviados a serviços de terceiros utilizados para monitoramento e análise. Basta entrar em contato com <trust@helloclue.com>. Os seus dados serão excluídos no prazo de 1 mês. vi. Faça uma reclamação junto à autoridade supervisora ​​correspondente se você acredita que o Clue está processando seus dados pessoais de forma a violar os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.

6. Procedimentos de segurança de dados

Proteger a privacidade dos seus dados é a base do que fazemos. Nós aplicamos medidas de segurança para proteção contra uso indevido, perda e/ou alteração de informações pessoais sob nosso controle. Seguimos os padrões da indústria quando transferimos e armazenamos seus dados. Embora não possamos garantir que o abuso, a perda ou a alteração das informações jamais ocorram, fazemos todo o possível para impedir tal ocorrência.

6.1 Como o Clue protege os seus dados pessoais

Quando você cria uma conta no Clue, os dados do seu perfil pessoal são armazenados separadamente dos seus dados de monitoramento de saúde e das configurações de serviço. Isso significa que seus dados de saúde têm um nível de proteção ainda maior. O Clue usa servidores localizados na União Europeia para processar e armazenar os seus dados pessoais.

Quando você cria sua senha do Clue, ela é armazenada com o uso de criptografia unidirecional com técnicas de "hashing" e "salting". Isso significa que sua senha é combinada com uma sequência aleatória de caracteres e é embaralhada para que fique ilegível. Nem mesmo a equipe do Clue tem acesso à sua senha. Isso garante proteção extra para sua senha. Atenção: se você usa mídias sociais para entrar em sua conta (como detalhado na seção 3.1.3.), o Clue não recebe a sua senha original.

Quando seus dados são enviados entre seu dispositivo e nossos servidores do Clue, usamos o protocolo de transferência de hipertexto seguro (HTTPS). Este é um tipo de transmissão de dados criptografados que embaralha as informações enviadas para que fiquem ilegíveis. Isso aumenta a segurança das transferências dos seus dados. HTTPS é a mesma tecnologia usada para criar conexões seguras para seu navegador da Web, sendo indicada por um ícone de cadeado na barra de endereço do seu navegador.

Quando você assina o Clue Plus, todas as suas informações de pagamento são processadas com segurança pela Apple App Store ou pela Google Play Store. O Clue não armazena suas informações de pagamento em nenhum momento.

6.2 Recomendações do Clue para a proteção de seus dados

Acreditamos que a maior ameaça à segurança e privacidade de seus dados é se alguém—provavelmente alguém que você conhece—obter acesso a qualquer um dos seus dispositivos sem o seu consentimento. Os dados que você insere no Clue são privados e devem permanecer assim. Se você escolhe compartilhar seus dados—como ao usar o Clue Connect, por exemplo, assegure-se de revisar regularmente se ainda faz sentido para você compartilhar as suas informações com as suas conexões.

A seguir, algumas dicas de como manter os seus dispositivos seguros:

Proteja a sua conta do Clue: Certifique-se de criar uma senha longa e exclusiva para a sua conta do Clue. Recomendamos o uso de um gerenciador de senhas para essa finalidade.

Proteja seu dispositivo:

i. Ative a autenticação PIN, TouchID ou FaceID em seu aparelho. Isso torna os seus dados automaticamente mais seguros no Clue e prevenirá que outras pessoas usem o seu dispositivo sem a sua permissão.

ii. Configure um recurso que permitirá que você apague todos os dados de seu aparelho, mesmo que ele tenha sido perdido ou roubado.

Para iOS, ative este recurso em duas etapas. Primeiro, ative "Encontrar o iPhone" (instruções aqui) e logo ative "Apagar Este Dispositivo" (instruções aqui).

No Android, configure Encontre Meu Dispositivo e, se necessário, use a interface web conectada para bloquear ou apagar seu telefone remotamente.

7. Cookies no helloclue.com

Para monitorar o desempenho de nossos serviços e melhorar os serviços do Clue, nós usamos cookies em nosso site helloclue.com. Para mais informações sobre esta finalidade e sua base legal, consulte a seção 3.9.

As cookies são pequenos arquivos de texto destinados a tornar o website melhor para o seu uso. Em geral, cookies são usados para guardar preferências, armazenar informações como cesta de compras e fornecer o monitoramento de dados para aplicativos de terceiros, como o Google Analytics, ou identificar seu dispositivo para anúncios especiais, como redirecionamento (retargeting).

Nós usamos serviços de análises e monitoramento terceirizados para ajudar-nos a medir o desempenho de nosso website. Sempre que os dados são transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), sempre aplicamos as salvaguardas apropriadas, conforme descrito no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) (consulte a seção 4). Tenha certeza de que os dados confidenciais de saúde que você monitora no Clue nunca serão compartilhados ou vendidos a anunciantes. Compartilhamos uma quantidade mínima de dados técnicos com redes de publicidade, como por exemplo, para que você não veja um anúncio do Clue se já tiver baixado o aplicativo ou assinado o Clue Plus.

Tais serviços terceirizados e outros prestadores de serviços estão listados a seguir.

7.1 Google Analytics - Site

Nosso site usa o Google Analytics, um serviço de análise da Web operado pelo Google LLC (“Google”). O Google Analytics usa cookies (arquivos de texto) armazenados em seu computador para permitir análises de suas visitas a websites e interações com eles, de modo a personalizar sua experiência e melhorar nossos serviços. As informações produzidas por cookies serão transferidas e armazenadas em um servidor nos EUA operado pelo Google. Você pode se informar mais sobre o Google Analytics aqui.

Os seguintes cookies são usados pelo Google Analytics:

O Google analisa essas informações para oferecer relatórios para o Clue sobre o uso do site e o uso online de serviços associados. Sob os termos de serviço de análise do Google, o Google também pode transferir essas informações para terceiros, quando exigido por lei ou quando terceiros forem contratados pelo Google para processar esses dados. O Google não deve permitir que seu endereço IP seja vinculado a nenhum outro dado pessoal. Ao autorizar esse cookie no site do Clue, você concorda que os dados sejam usados e processados pelo Google, conforme descrito acima. Você pode retirar a autorização para este uso de seus dados a qualquer momento. Observe que esta retirada se aplica somente a atividades futuras.

7.2 Taboola

O Clue utiliza um serviço de publicidade do Taboola, uma empresa com sede na Alemanha. O Taboola nos permite encontrar novos usuários por meio de sua plataforma de anúncios e otimizar nossos esforços publicitários, entendendo melhor a origem dos nossos usuários. Com seu serviço, podemos identificar se os usuários visitaram páginas de destino específicas do site do Clue por meio de anúncios do Clue hospedados pelo Taboola. Isso é feito adicionando um pixel do Taboola às páginas de destino do Clue, e o Taboola inserido cookies em nosso website (apenas se a pessoa concordou nos consentimentos de cookies do site).

O Taboola utiliza os cookies a seguir:

Cookies estritamente necessários:

Cookies de funcionalidade:

Cookies de análise de desempenho:

Você pode ler mais sobre a Política de Privacidade do Taboola aqui.

7.3 Outbrain

O Clue utiliza um serviço de publicidade do Outbrain, uma empresa com sede na Alemanha. O Outbrain nos permite encontrar novos usuários por meio de sua plataforma de anúncios e otimizar nossos esforços publicitários, entendendo melhor a origem dos nossos usuários. Com seu serviço, podemos identificar se os usuários visitaram páginas de destino específicas do site do Clue por meio de anúncios do Clue hospedados pelo Outbrain. Isso é feito adicionando um pixel do Outbrain às páginas de destino do Clue, e o Outbrain inserido cookies em nosso website (apenas se a pessoa concordou nos consentimentos de cookies do site).

O Outbrain utiliza os cookies a seguir:

Cookies de publicidade:

Cookies de publicidade personalizadas:

Cookies de publicidade de terceiros:

Você pode ler mais sobre a Política de Privacidade do Outbrain aqui.

7.4 Snowplow

O nosso site utiliza o Snowplow, uma tecnologia de código aberto hospedada pela Clue que coleta dados de uso que nos ajudam a entender como os visitantes interagem com os nossos sites para melhorar os nossos serviços.

Você pode encontrar mais informações sobre o Snowplow aqui.

O Snowplow utiliza os cookies a seguir:

Armazenamento local:

Você pode ler mais sobre a Política de Privacidade do Snowplow aqui.

8. Usuários jovens do Clue

O Clue não coleta nem usa dados pessoais de crianças com idade inferior a 16 anos. Ao criar uma conta no Clue, você deve confirmar que tem pelo menos 16 anos ou que os seus pais ou responsáveis concordaram que você pode usar o aplicativo Clue.

Se você estiver na União Europeia, só poderá usar nossos serviços se tiver a idade mínima relevante para fornecer consentimento explícito ao processamento de seus dados, conforme as leis de seu país (por exemplo, se você tem 16 anos na Alemanha), ou se tiver o consentimento de seus pais ou responsável legal.

Se você for pai ou mãe e descobrir que a sua filha ou filho está usando o Clue sem a sua permissão, ou se tiver dúvidas específicas relativas à privacidade de dados do Clue, entre em contato conosco pelo email <trust@helloclue.com>.

Se você estiver nos Estados Unidos, você não pode utilizar o Clue app se você for menor de 13 anos. Se vier ao conhecimento do Clue que informações foram coletadas de crianças menores de 13 anos nos Estados Unidos, contrariando a Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças de 1998 e regulações relacionadas, o Clue não divulgará esses dados e reserva-se ao direito de apagar imediatamente a conta e a excluir todas as informações relacionadas de nossos servidores, incluindo dados sensíveis e de saúde.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

O Clue reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir as mudanças na lei, nossas práticas de coleta de dados e do uso de dados, os recursos dos serviços do Clue e os avanços na tecnologia.

Confira esta página periodicamente para ficar em dia com as alterações e consulte a data da “última atualização” no topo da página para saber se ela foi revisada desde sua última visita. Se fizermos quaisquer alterações nesta Política de Privacidade que considerarmos relevante para o seu consentimento, você receberá uma notificação.

10. Responsabilidade pelo processamento de dados do Clue

O Clue é desenvolvido em Berlim, na Alemanha, e a maneira como lidamos com os dados atende aos altos padrões estabelecidos pelos requerimentos legais alemães e da União Europeia. A Clue é uma empresa da BioWink GmbH, Adalbertstraße 7-8, 10999, Berlim. Você pode encontrar mais informações de contato aqui. O Clue possui um oficial de proteção de dados nomeado. Por favor não hesite em entrar em contato escrevendo para <trust@helloclue.com> se você tiver qualquer dúvida.

11. Idioma predominante desta Política de Privacidade

O Clue é usado por mulheres e pessoas com ciclos ao redor do mundo. Essa abrangente comunidade de usuários acessa o Clue app numa grande variadade de línguas. Trabalhamos com tradutores e revisores profissionais para traduzir todas as nossas comunicações, incluindo esta Política de Privacidade, com a maior precisão possível para esses idiomas.

No entanto, entenda que não podemos garantir 100% de precisão para todas as nossas traduções, principalmente em relação a qualquer conteúdo legal. Observe que a versão em inglês desta Política de Privacidade é, portanto, a versão original, que prevalece sobre todas as outras versões em caso de desvio do original em inglês. A versão mais atual desta Política de Privacidade está sempre disponível em inglês em nosso site.